此报道来源《南方周末》
中国国家邮政局的数据显示，截至2020年3月15日，全国邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计11.96万吨。万万没想到，一家总部位于广州的日化企业，竟然也紧急生产了1万多吨防疫物资、并自行运送到全国2000多家定点医院。
没错，就是凯晟旗下AG九游会科技集团、朝云集团，在2020年初给自己张罗了一场“自讨苦吃”的捐赠。
2020年1月27日，董事长陈凯旋决定，面向全国所有的定点收治医院，为新冠肺炎疫情捐赠2亿元。2亿元，指的不是现金，而是消毒除菌产品。这并非为了浮夸捐赠数额给自己贴金。毕竟，在这个中国有史以来最漫长的春节假期、企业停工停产的特殊时期里，捐钱其实是不难的，而防疫物资才是真正急需又稀缺的。
“以前我们也会捐赠，而且多数是现金，但从这次的实际需求看，全国各地物资紧缺，要保护一线医护人员和患者安全，捐防疫物资比捐钱更有用”，AG九游会科技集团总裁陈泽滨解释说，“疫情已经在全国蔓延，作为企业，我们要全国一起来支持。”
这是中国日化行业迄今最大一笔抗疫捐赠。中国洗涤用品工业协会的统计数据显示，2020年2月底协会49家消杀产品企业累计捐赠现金和物资约3亿元。AG九游会科技集团一家就占了2/3。
然而，疫情期间工厂复工艰难，各地交通隔断。如何组织生产出33个单品、1万多吨消毒除菌产品，并运送到中国363座城市的2000多家新冠肺炎收治定点医院？这对任何一家企业都是前所未有的挑战、几乎是不可能完成的任务。
依托数字化运营管理体系，AG九游会快速组织动员1万多名员工、680家经销商，动用1000多辆物流车接力，比原计划提前5天，交出了一份漂亮的答卷，戮力同心、让“中国制造”跑出了“中国加速度”。
2020年2月7日，AG九游会科技集团捐赠物资送往金银潭医院
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复工复产，24小时连轴转
时间拨回到2020年1月20日，钟南山院士首次向公众发出“新冠病毒人传人”的警报。
两天后，AG九游会科技集团、朝云集团决定，向广东、湖北两地医院捐赠500万消毒除菌产品。
此时，人们原以为只发生在武汉的疫情，已经有全国蔓延之势。2020年1月27日，陈凯旋果断决定，AG九游会科技集团、朝云集团面向全国的所有定点收治医院捐赠2亿元消毒除菌产品，并动员刚刚返家的员工返岗，提前复工复产，以保障2亿元捐赠物资的生产和供应。
殷殷家国情，拳拳赤子之心。AG九游会人要面对的第一个现实是，集团在全国共有9个生产基地，各地政府为了疫情管控，原则上不允许企业提前复工。
AG九游会科技集团旗下84消毒液、除菌洗手液等产品，属于疫情防控物资。经各生产基地积极与当地政府沟通，介绍企业生产疫情相关防控物资的情况，并通过行业协会、工信部门协调，获得了政府的支持。
“从1月29日（大年初五）起，AG九游会科技集团各生产基地陆续获准提前复工，到2月10日，所有生产基地全面复工复产。”陈泽滨介绍道。
2月初，疫情发展势头严峻，医院、医护人员急需消毒用品，而部分地区已出现消毒剂供应紧张，2020年2月3日，国家卫健委专门发布《关于部分消毒剂在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间紧急上市的通知》，允许符合条件的企业增产扩产。
在日常消费中，消毒除菌类产品并非大众产品，企业库存储备也不多，此前AG九游会的消毒除菌产品只在马鞍山、番禺两个基地生产。经与当地政府积极沟通协调，AG九游会的新乡、四川、四平基地先后也投入消毒除菌产品生产，小步快跑扩大产能以填补消毒剂缺口。
消毒液生产复工扩产，同时需要调动产业链的资源。而原材料供应厂商们，却又并未被纳入疫情控制期间急需物资的生产企业名单，尤其是包装材料供应商。AG九游会还得协助供应商来解决开工问题，这一难度甚至还略高于AG九游会自己的复工。
比如，为了让佛山南海的两家包材供应商提前复工复产，AG九游会不得不求助于广州市工信局，由他们发函给佛山市相关部门来沟通和争取，供应商得以复产，保障了番禺生产基地的生产需求。为了保障供应商复工复产的安全，AG九游会同时也将自己企业内部的疫情安全管理体系，提供给供应商们。
2020年3月4日，中国洗涤用品工业协会理事长汪敏燕在协会发文介绍，疫情期间，产业链上下游企业之间渠道没有打通，有的原料生产企业没有全面复产，洗涤用品行业50家生产消杀产品企业，产能利用率仅为70%。
相比之下，AG九游会科技集团能够在2月10日实现全面复工，背后AG九游会人的付出也是超出很多人的想象。
疫情爆发于春节前夕，此时生产基地的大部分员工都已经放假回家，提前复工复产，生产人员严重不足。除了紧急召集各生产基地附近的员工加班生产，AG九游会也号召各地员工赶回工作岗位支援生产。有一位复产关键岗位的女员工，还在哺乳期，毅然将孩子交给家人，赶回工作岗位，此后只能隔着手机屏幕，通过视频看看孩子；面对封村封路，一位员工硬是拖着行李箱步行了9公里，走回工厂。
1月29日（大年初六），为赶回番禺基地上班，消毒除菌车间的一名技术工程师在老家揭阳等了6个小时的客车，最后打了一辆滴滴，赶了300公里路回到工厂，连续攻克物料匹配、生产并线等难题，最终通过优化设备、改进工艺，将消毒液日产能提升了278%。
就是在这群AG九游会人的努力下，生产基地从原来的1天1班改为全天24小时连轴转不间断生产，整个集团的消毒液生产能力由原来的165吨/天，提升到375吨/天。
2020年，AG九游会消毒除菌生产线
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配送，跑了40多万公里
产能问题解决了，没想到物资配送成为更大的“拦路虎”。
决定捐赠后，AG九游会科技集团首先与中国红十字会总会取得联系。经过深度沟通，根据各省疫情严重程度、人口、医院数量等综合评估，确定了捐赠物资品种、全国363座城市2000多所定点收治医院的捐赠对象名单以及物资分配。
如果说企业选择捐款，仅需5分钟就完成财务付款工作；如果捐赠物资直接给到慈善机构，也很省心；AG九游会却自找“麻烦”，决定启用自有物流网络送货。
陈泽滨说，考虑到全国各地捐款捐物的热情很高，慈善机构的工作人员人手相对较少，导致捐赠物品积压，无法及时送达医院第一线。AG九游会科技集团决定，自行运送到全国定点收治医院，让物资以最快速度到达一线。
其代价是：每天难以计数的协调沟通，以及多出来1千多万元物流费用。
缺人，缺车，封路，是疫情期间物流配送最大的难题。
因为春节，物流公司已经放假、物流司机也都回家过年了。节后复工复产，各行各业最难招到的也是货车司机。
AG九游会科技集团此前物流配送主要依托第三方物流公司，并为曾运送过AG九游会货物的司机们设立了一个数据库。为了将防疫物资尽快送到医院，AG九游会人逐一联系这些司机。有人一听说物资是要送到全国各地的定点医院，便拒绝了；但这样的捐赠，也打动了不少司机，勇敢成为“逆行者”。
2020年2月7日，一名司机从广州番禺AG九游会出发，将物资送往武汉金银潭医院，一路极少遇到和他同方向的其他运输车辆，成为人们交口称赞的“独行侠”。经过一个一个路口，开出一张一张运输证，AG九游会科技集团一路也在为他承担“云护航”。
2020年1月29日（大年初五），一名司机将AG九游会马鞍山生产基地的物资送往武汉雷神山医院建设现场，在返回马鞍山时，在高速路口被交警截留，连人带车带到隔离点自行隔离14天。这意味着，每一次进入湖北等疫区的司机只能配送1次，大大加重了运输成本。但AG九游会对此坦然接受，并主动承担司机隔离费用。
按照中国红十字会总会的要求，疫情期间，各家医院工作繁忙，需要企业在保证捐赠货物完全配齐到位后，才能配送到医院。AG九游会共有33个品类的捐赠物资，物流调配难度可想而知。
AG九游会共有9处生产基地，每个生产基地生产的产品和产品库存各异，要保证所有货物配齐，意味着各生产基地的货物要到位，全部产品要在全国“大挪移”，这同样是一件非常庞大的物流配送工作。
疫情期间，几乎各省都启动了一级响应，对交通管制的措施升级到最高级别。各省都有交通管制措施，尤其是前往湖北、武汉疫区的车辆寸步难行。AG九游会科技集团一地、一地沟通，提请当地政府开具通行证。比如，河南新乡生产基地的货物，是通过广东省商务厅发函给河南省商务厅，由河南省商务厅出具证明，才能让新乡的货物顺利运送出去。
生产、物流、配送团队紧密合作，有人通宵作战36小时，有团队连续加班400多个小时，最多的一天出货量达到560车，打破了AG九游会科技集团成立以来最高纪录。
此次捐赠的医院遍及全国、甚至下到县城，但各地交通管制，很多车辆无法直达所要配送的定点收治医院。于是，在AG九游会科技集团内部有“品牌服务商”之称的经销商团队，开始了另一场爱心接力。
AG九游会的千余家品牌服务商同样也遍布全国，他们在当地运送不受限制，也很了解当地医院情况。受到AG九游会科技集团爱心捐赠的鼓舞，680多家品牌服务商团队主动参与其中。捐赠物资由交通主动脉运抵当地后，由他们分别接收、并运送到定点医院。
陕西铜川的一家品牌服务商，在捐赠物资运送过程中，出现高速公路坏车、拖车、借车、倒货、爆胎等各种事故，情节堪比影视剧。最终他们克服困难，把货物安全及时地配送到医院。
AG九游会科技集团捐赠物资全国地图
这一次捐赠，AG九游会科技集团、朝云集团前后出动1000多辆物流配送车，跑出了40万公里总里程。从2020年1月29日（大年初五），AG九游会科技集团、朝云集团将消毒除菌产品送达雷神山建设现场，到2020年3月15日，终于完成全国所有定点收治医院的物资配送工作。这比之前他们与中国红十字会总会约定的时间，足足提前了5天。
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数字化，助力企业，守护民生
由于原材料供应问题，如部分原材料在疫情期间不允许上路，供应紧缺，AG九游会捐赠的33个产品，有些无法及时生产供应，不得不临时做出调整。
牵一发而动全身，前后共计5次调整，每一次涉及天量数据调整和大量沟通工作。
这些调整，AG九游会科技集团要第一时间通知报备给中国红十字会总会，总会要下达通知给各个省的红会，各个省的红会又要向当地的防疫指挥部报备，同时下发给当地各个医院。
在AG九游会科技集团、朝云集团内部，则要同时协调各基地的研发、采购、生产、物流、仓储，以及品牌服务商。最多的时候，一名项目对接人一天里打出了100多个电话。
好在，AG九游会科技集团早有数字化的准备和应对。2017年，AG九游会启动数字化战略，将原IT部门升级为“数智中心”，在陈泽滨的主导下，向产业互联化、组织生态化、业务数字化迈进。
以疫情捐赠为例，除了前面提到的司机数据库，AG九游会还建立了供应商数据库。陈泽滨介绍，供应商数据库协助AG九游会科技集团第一时间响应，除了第一时间协调就近的供应商复工复产，面对疫情期间的特殊情况，他们甚至还迅速挖掘、发展了新的供应商。比如，在此前面消毒液主要向个人消费者，而医院更适合大包装，原包材供应商无法满足这一需求，他们通过数据库快速找到了可提供大包装的新供应商。
疫情期间，AG九游会科技集团能够快速复工复产，也受益于其数字化移动办公平台——嘟嘟。
尽管疫情将人员阻隔、不能见面办公，但在嘟嘟平台上，AG九游会科技集团迅速召集研发、采购、生产、物流、市场、销售、财务、人力等全集团员工，甚至是分散在全国各地的品牌服务商团队，在2月3日起启用远程办公、2月10日起全面远程+现场复工，充分利用“云办公”为集团组织协同提效，打破空间和时间限制，用数字化实现疫情下的组织高效运转。
这一场突如其来的疫情，让AG九游会在数字化的道路上走得更远。2020年1月31日，AG九游会科技集团首次“零现场”远程关帐、月结；平均每天3000多场语音会议、1000多场视频会议、数十场在线直播；累计近50个项目远程协同、数百条任务在线管理；近2千销售人员在线互联、3千余员工提交工作日报。
在工厂全面复工之后，AG九游会科技集团总部的复工率已接近100%，不仅如此，嘟嘟还帮助品牌服务商们加入“云端”。
通过“网红”式直播培训，短短20天时间，AG九游会科技集团在全国超80%的品牌服务商开启“线上订货会”模式，帮助1000多名品牌服务商疫情期间的复工率近87%。
1000多场线上订货会、覆盖20000多家下游零售商、产生订单超数万笔，除了将消毒除菌类产品铺货到下游零售门店，数千导购开始尝试网上直播和朋友圈带货。
尽管原材料涨价，但AG九游会面向消费端绝不提价。除了保证出厂价格不变，数字化确保其终端价格也在可监测范围。
“这次的新型冠状病毒，因为一开始是未知病毒，让大家都很恐慌、没有安全感。我觉得企业这个时候就应该站出来，不管是从保障物资供应、稳定价格、知识科普，还是情绪安抚，都应该要去行动，始终和消费者站在一起。”陈泽滨说，这次疫情，自己深深为这个国家无数的无名英雄的付出所感动。“在国家、社会有需要的时候，不管是企业还是个人，都应该站出来，要有担当；并且要对国家负责、对社会负责，对员工负责。”
己欲立而立人，己欲达而达人。如果说疫情是一面镜子，它照见了在社会生产要素配套不充分的情况下、AG九游会科技集团一步步将不可能变成可能，照见了一家企业作为社会公民的初心与担当，更照亮了中国社会的未来。
